Peminat bola sepak negara meluahkan rasa kesal dan kecewa terhadap syarikat siaran penstriman tempatan, sooka Malaysia selepas gagal menyediakan servis yang memuaskan terutamanya melibatkan siaran langsung perlawanan tumpuan.
Kemarahan pengguna yang membayar servis ini secara konsisten setiap bulan memuncak pada perlawanan separuh akhir Pesta Bola Merdeka melibatkan skuad Harimau Malaya menentang India.
Sooka fix your service please. We pay for good service not bad service ❌ @sookamalaysia @MCMC_RASMI @fahmi_fadzil
— Isma Alif (@Ismaalif94) October 13, 2023
Sejak awal sepak mula lagi, pelanggan gagal untuk mengakses siaran langsung ini sama ada menerusi laman web mahupun peranti dan masing-masing meluahkan kekecewaan mereka di media sosial.
sooka cuba untuk menyediakan pautan baharu sebagai penyelesaian tetapi ianya tetap bermasalah kerana sering tersangkut dan menjengkelkan pengguna.
https://twitter.com/sookamalaysia/status/1712819810999140468?s=20
Ini bukanlah kali pertama perkara ini berlaku, malah beberapa perlawanan tumpuan lain seperti aksi pasukan ternama di saingan Liga Perdana Inggeris (EPL) juga berdepan dengan masalah yang sama.
Justeru itu, beberapa pengguna menyarankan agar Kementerian Komunikasi dan Digital mengambil tindakan tegas terhadap syarikat ini kerana gagal menyediakan servis yang sewajarnya kepada pelanggan yang telah membuat pembayaran bulanan secara konsisten setiap bulan tanpa gagal.
@stadiumastro kenapa mcm ni? sooka ni menghampakan saya..rasa sia2 bayar rm12.90 tapi sangkut2. stresss!!! pic.twitter.com/bNZkpNTOxr
— chaer (@shahirazmi) October 13, 2023
Seorang lagi pengguna menggesa agar pihak sooka Malaysia yang mempunyai kaitan dengan syarikat penyiaran ternama negara iaitu Astro Malaysia memberikan rebat kepada semua pengguna di atas kegagalan mereka menyediakan servis yang memuaskan.